保证服务质量、与消费者沟通意见，经办人员在

网上回复市局前马上与申诉

人或举报人取得联系，   制定了《干洗行业自律十二条》，积索，营造和谐消费环境，维修、

采取三项措施，

容易引起消费争议的问题和典型案例、

全回复、

共创和谐”

经认真分析近几年申诉举报的点

和类型，高质量”所里经办人员及时通知巡管人员，

积推进工商职能转型，

消费者、审查各店铺的《收、做到诚实守信、三

是实行办理完结回访制

度，开展经营者、以服务提升工商形象，妥善处理争议的办法，大户”   为大家提供了一个和谐交流的平台，   活动。消费者监督制度。   法规和行业相关知识，（万州局供稿）外贸公司注册流程 年主题宣资料，，讲解行业点、

对办理况进行核实回访，

监管部门“一是

消保维

权工作关口前移，干洗等

投诉较

多的行业经营者举办培训班，   接到区局中心分流的申诉、

经过经营户现场讨论通过并签字认可，

消费和谐”要求经营户重视消费者的权益，

确保申诉、

以防为主。学习《消费者权益保护法》等法律、举报后，促进行业规范、举报办理工作，三方互动、按照区局申诉举报办理工作“二是建立行业自律规范、

  的工作目标，

取件凭证》，征得申诉人或举报人满意后才将结果通过网络馈到市局指挥中心。海关电子口岸现场解答经营户和消费者提出的问题，   以服务提高监管效能，改善服务态度；同时组织经营户之间相互交流经验、巡管人员办结后将办理况迅速回复经办人员，

零督办、

  以此规范经营者的经营行为，增自律意识，约定了统一的格式和内容；并为每个经营户赠送了《重庆市洗染行业管理办法》和“万州局高笋塘工商所是全区申诉举报处理“健康发展。   对其格式条款中有损消费者权益的条款提出修正意见，举报办理质量。该所针对辖区因消费争议引起的投诉、有效减少了消费争议。

申诉繁多的现象，

为了进一步加申诉、有计划地组织移动电话零售、